Preguntas frecuentes, normas de uso y condiciones de suscripción.
Descubre cómo funciona Streamedia Master IA y qué herramientas estamos preparando para optimizar tus producciones musicales.
El servicio está en desarrollo. Las funcionalidades previstas se confirmarán antes de su lanzamiento.
Conoce los formatos de entrada, los límites técnicos y las características previstas para los archivos masterizados.
Recomendamos utilizar siempre una mezcla final de buena calidad, sin clipping ni limitación excesiva.
Conoce nuestros planes BASIC, ADVANCED y PREMIUM, las modalidades de contratación y los créditos de masterización incluidos en cada suscripción.
Consulta las condiciones de pagos, renovación y cancelación en esta página y las tarifas vigentes en nuestra sección de Precios. La contratación estará disponible cuando el servicio se encuentre operativo.
Tus producciones musicales y tu información personal merecen un tratamiento seguro y transparente.
Si necesitas información adicional, puedes escribirnos directamente.
PregúntanosNormas de utilización, límites de masterización y protección de nuestra plataforma.
La utilización de Streamedia Master IA está sujeta a las características técnicas del servicio, a los límites del plan contratado y a las siguientes normas de uso.
Esta política se aplica al acceso a la plataforma, la carga de archivos musicales, las solicitudes de masterización, las descargas y cualquier otra operación relacionada con los recursos de procesamiento y almacenamiento del servicio.
Su aplicación será proporcionada y no supondrá la imposición de límites ocultos o restricciones adicionales incompatibles con las prestaciones expresamente contratadas.
Streamedia Master IA dispone de tres planes de suscripción con un número determinado de masterizaciones incluidas por mes.
| Plan | Masterizaciones mensuales incluidas |
|---|---|
| BASIC | 10 masterizaciones |
| ADVANCED | 25 masterizaciones |
| PREMIUM | 50 masterizaciones |
Estos límites se aplican a las modalidades mensual flexible, anual con pagos mensuales y anual anticipada. La contratación anual no implica la entrega anticipada de todas las masterizaciones correspondientes al año.
Los planes no incluyen masterizaciones ilimitadas. El usuario deberá respetar el número de créditos disponibles en su cuenta y las condiciones comerciales aceptadas durante la contratación.
Los planes BASIC, ADVANCED y PREMIUM incluyen, respectivamente, 10, 25 y 50 créditos por periodo mensual, con independencia de la modalidad de pago.
Los créditos no utilizados caducan al finalizar cada periodo mensual y no se acumulan ni transfieren al siguiente. Esta regla se aplica también a las suscripciones anuales.
Cada masterización generada correctamente y con un resultado utilizable consume un crédito. La subida del archivo, el análisis, la preescucha A/B y las descargas del mismo máster no consumen créditos adicionales.
Si una masterización falla y no se obtiene un resultado utilizable, no se consumirá ningún crédito. Cualquier crédito reservado o descontado provisionalmente deberá restituirse. Los reintentos técnicos necesarios para completar la misma solicitud no tendrán coste adicional. Una nueva masterización solicitada voluntariamente con una configuración diferente consumirá un crédito adicional únicamente cuando se genere correctamente.
Streamedia Master IA está dirigida a DJs, productores, artistas, sellos discográficos y otros profesionales o aficionados que necesiten masterizar grabaciones musicales de manera legítima.
El usuario podrá utilizar las masterizaciones obtenidas para sus proyectos personales o profesionales, siempre que disponga de los derechos y autorizaciones necesarios sobre el material original.
El uso profesional del servicio no constituye, por sí mismo, un uso abusivo. La aplicación de esta política no dependerá exclusivamente del carácter comercial de las grabaciones procesadas.
El servicio está diseñado inicialmente para trabajar con archivos musicales en los formatos WAV, AIFF y FLAC, dentro de las siguientes especificaciones técnicas:
Las especificaciones efectivamente disponibles se indicarán en la plataforma. Los archivos que no cumplan los requisitos publicados podrán ser rechazados antes de su procesamiento.
La versión inicial está orientada a canciones y producciones musicales. La masterización de programas de radio completos, sesiones extensas o podcasts de larga duración no forma parte de las prestaciones de esta primera fase.
Cada solicitud de masterización consume recursos informáticos y requiere un tiempo de procesamiento que puede variar según el tamaño, duración, formato y características del archivo.
Streamedia Player podrá gestionar técnicamente las solicitudes mediante colas de procesamiento, controles de seguridad y mecanismos de distribución de carga, siempre de forma compatible con las prestaciones contratadas.
La velocidad de procesamiento puede variar en función de la demanda y de las condiciones técnicas del servicio. Cualquier prestación comercial de procesamiento prioritario deberá identificarse expresamente como disponible antes de su contratación.
No se permite utilizar robots, scripts, aplicaciones externas o mecanismos automatizados para acceder de forma no autorizada a las funciones de masterización, generar solicitudes masivas o eludir los controles de la plataforma.
Tampoco se permite manipular solicitudes, identificadores de cuenta, mecanismos de autenticación, controles de créditos o sistemas de facturación para obtener prestaciones no contratadas.
Las integraciones o automatizaciones autorizadas expresamente por Streamedia Player, cuando existan, se regirán por las condiciones técnicas y comerciales correspondientes.
Cada usuario será responsable del uso de su cuenta y de mantener protegidas sus credenciales de acceso.
No se permite crear cuentas fraudulentas, utilizar identidades falsas con fines abusivos ni coordinar accesos destinados a superar artificialmente los límites del servicio.
La existencia de varias cuentas o perfiles profesionales legítimos no se considerará automáticamente una infracción. Cualquier actuación frente a un posible abuso deberá basarse en circunstancias objetivas y razonables.
El usuario deberá disponer de los derechos, licencias o autorizaciones necesarios para subir y procesar las grabaciones musicales que facilite a Streamedia Master IA.
No se permite cargar archivos obtenidos ilícitamente ni utilizar el servicio para infringir derechos de autor, derechos de productores fonográficos, derechos de intérpretes u otros derechos de terceros.
Streamedia Player no adquiere la propiedad de las grabaciones musicales del usuario por el hecho de procesarlas. Los archivos se utilizarán en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado, conforme a las condiciones contractuales y a la política de privacidad aplicables.
Queda prohibido utilizar la plataforma para cargar archivos maliciosos, introducir código destinado a comprometer sistemas informáticos, realizar pruebas de intrusión sin autorización o desarrollar actividades ilícitas.
También se prohíben los intentos de sobrecargar deliberadamente los servidores, interferir con el servicio de otros usuarios o acceder a archivos y datos que no correspondan a la cuenta autorizada.
Streamedia Player podrá adoptar medidas técnicas proporcionadas para prevenir amenazas y proteger la integridad de la plataforma.
Streamedia Master IA utiliza almacenamiento privado para conservar temporalmente los archivos necesarios para prestar el servicio de masterización.
Los plazos de conservación establecidos son de 30 días para los archivos originales, 90 días para los másteres generados y 30 días para las preescuchas. Transcurridos estos periodos, los archivos podrán eliminarse conforme a la política de conservación del servicio.
Durante el periodo de disponibilidad, el usuario podrá descargar sus másteres sin consumir créditos adicionales. También podrá solicitar la eliminación anticipada de sus archivos, salvo cuando exista una obligación legal que justifique su conservación.
Streamedia Master IA no es un servicio de almacenamiento permanente. Se recomienda descargar los archivos masterizados y conservar copias de seguridad de las grabaciones originales.
Streamedia Player podrá registrar la información técnica y operativa necesaria para gestionar las solicitudes de masterización, contabilizar los créditos utilizados, resolver incidencias y detectar actividades fraudulentas.
Estos controles deberán respetar los principios de minimización, proporcionalidad y limitación de finalidad previstos en la normativa de protección de datos.
La información relativa al tratamiento de datos personales se desarrollará en la Política de Privacidad correspondiente.
Cuando se detecte un posible incumplimiento de esta política, Streamedia Player podrá aplicar medidas razonables y proporcionadas atendiendo a su gravedad, reiteración y efectos sobre la plataforma.
Estas medidas podrán incluir advertencias, limitaciones técnicas temporales, bloqueo de operaciones abusivas o suspensión del acceso cuando resulte necesario para proteger la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Cuando sea posible y no exista un riesgo inmediato de seguridad o fraude, se informará al usuario de la incidencia y se facilitará un medio para solicitar su revisión.
Las medidas adoptadas no excluirán los derechos de reclamación, reembolso o resolución contractual que correspondan legalmente.
Streamedia Player procurará mantener una disponibilidad adecuada de la plataforma y realizar las operaciones de mantenimiento necesarias para su correcto funcionamiento.
Podrán producirse interrupciones temporales derivadas de actualizaciones, tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas al control razonable del prestador.
Las interrupciones y sus posibles consecuencias se gestionarán conforme a las condiciones contratadas y a los derechos legales aplicables, sin que esta política pueda utilizarse para excluir garantías irrenunciables.
Streamedia Player podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios tecnológicos, necesidades de seguridad, nuevas funcionalidades o modificaciones normativas.
Las modificaciones que afecten a prestaciones esenciales, límites comerciales o derechos contractuales se comunicarán y aplicarán conforme a la legislación vigente y a las condiciones aceptadas por el usuario.
Las actualizaciones no podrán utilizarse para introducir retroactivamente restricciones incompatibles con los derechos adquiridos o con las condiciones esenciales de una suscripción vigente.
Esta Política de Uso Razonable complementa los Términos y Condiciones Legales de Streamedia Master IA, así como las condiciones particulares del plan contratado.
En caso de contradicción, se aplicarán las condiciones contractuales válidamente acordadas y las disposiciones legales imperativas que correspondan.
Ninguna disposición de esta política podrá interpretarse como una limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios.
Si tienes dudas sobre los límites de masterización, el funcionamiento de los créditos o la aplicación de esta política, puedes contactar con Streamedia Player a través del correo electrónico info@streamediaplayer.com.
Nuestro equipo podrá revisar las incidencias relacionadas con el uso del servicio y facilitar información sobre las condiciones aplicables a cada suscripción.
Los límites mensuales de masterización, la caducidad de los créditos, las condiciones de reprocesamiento y los plazos de conservación de archivos están definidos en esta política. Las funcionalidades técnicas descritas estarán sujetas a su implementación y disponibilidad efectiva en la plataforma antes de su contratación.
Condiciones de los planes, pagos, créditos de masterización, renovaciones y cancelaciones de Streamedia Master IA.
Estas condiciones regulan las suscripciones de pago de Streamedia Master IA y complementan los Términos y Condiciones Legales y la Política de Uso Razonable. Antes de contratar se mostrarán las características, el precio y las condiciones específicas del plan y de la modalidad elegida.
Streamedia Master IA ofrece tres planes de suscripción: BASIC, con 10 masterizaciones mensuales; ADVANCED, con 25; y PREMIUM, con 50. Cada plan dispone de tres modalidades de contratación: mensual flexible, anual con pagos mensuales y anual con pago anticipado.
Las tarifas vigentes de cada plan y modalidad pueden consultarse en nuestra sección de Precios. Los importes se gestionan mediante nuestro sistema de pagos PayPal.
Antes de confirmar la contratación se mostrarán el precio correspondiente, los impuestos aplicables, el importe total, la periodicidad de los cargos, la duración del compromiso y las condiciones de renovación y cancelación.
Mensual flexible: contratación por periodos mensuales, con pagos recurrentes mensuales y sin compromiso de permanencia anual.
Anual con pagos mensuales: contratación con compromiso inicial de doce meses y pago fraccionado en mensualidades. La obligación económica correspondiente al periodo comprometido y las condiciones de cancelación anticipada se mostrarán antes de contratar.
Anual con pago anticipado: contratación por doce meses mediante un único pago inicial correspondiente al periodo anual, con las condiciones de renovación y cancelación informadas antes de la compra.
La modalidad mensual flexible no establece permanencia anual. Las modalidades anuales tienen un periodo contractual inicial de doce meses. La duración, las obligaciones de pago y las posibles consecuencias de una terminación anticipada se identificarán claramente en la oferta y en la confirmación de contratación, respetando la normativa aplicable.
La suscripción se activará tras la confirmación válida de la contratación y del pago inicial. El usuario podrá consultar su plan, la vigencia de la suscripción y los créditos disponibles desde el área privada cuando estas funciones estén habilitadas.
Cada periodo mensual de servicio incluye 10 créditos en BASIC, 25 en ADVANCED o 50 en PREMIUM. Los créditos no utilizados caducan al finalizar cada periodo mensual y no se acumulan ni se transfieren, incluso en las suscripciones anuales con pagos mensuales o anticipados. La contratación anual no supone la entrega anticipada de todos los créditos correspondientes al año.
Solo se consume un crédito cuando se genera correctamente una masterización con un resultado utilizable. La subida de archivos, el análisis, la preescucha A/B y las descargas del mismo máster no consumen créditos adicionales.
Si una masterización falla y no se obtiene un resultado utilizable, no se consumirá ningún crédito. Cualquier crédito reservado o descontado provisionalmente deberá restituirse. Los reintentos técnicos necesarios para completar la misma solicitud no tendrán coste adicional. Una nueva masterización solicitada voluntariamente con otro perfil o configuración consumirá un crédito adicional únicamente cuando se genere correctamente el nuevo máster.
Las suscripciones se contratarán con renovación automática, siempre que esta condición se informe claramente y sea aceptada válidamente antes de contratar. La duración del periodo renovado, la periodicidad de los cargos y las condiciones para evitar la renovación se indicarán expresamente en cada modalidad.
Se han establecido como condiciones comerciales propuestas preavisos de cancelación de 5 días para las suscripciones mensuales y 30 días para las anuales. Su aplicación como requisitos vinculantes queda sujeta a revisión jurídica y a su incorporación válida en el proceso de contratación, respetando los derechos de los consumidores y la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar la cancelación de la renovación automática mediante las opciones habilitadas en su cuenta o escribiendo a info@streamediaplayer.com. Se confirmará la solicitud y se informará de su fecha de efecto, del periodo de acceso restante y, cuando corresponda, de las obligaciones económicas válidamente pactadas.
La cancelación de la renovación automática permitirá mantener el acceso a las prestaciones contratadas hasta el final del periodo ya pagado, salvo resolución por otra causa legal o contractual válida.
La modalidad mensual flexible podrá cancelarse sin penalización por permanencia, con efectos al final del periodo pagado. En las modalidades anuales, la cancelación de la renovación automática no extingue por sí misma el compromiso anual vigente.
Cualquier compensación por terminación anticipada deberá ser lícita, proporcionada, estar debidamente justificada y haber sido informada y aceptada previamente. Actualmente no se establece ninguna penalización económica concreta por cancelación anticipada.
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la celebración del contrato, sin perjuicio de las excepciones y condiciones previstas en la normativa aplicable.
El inicio de la prestación de un servicio digital no implica por sí solo la pérdida automática del derecho de desistimiento. Cuando corresponda, se solicitarán los consentimientos y reconocimientos expresos exigidos legalmente. El ejercicio del desistimiento y las posibles cantidades correspondientes a servicios efectivamente prestados se gestionarán conforme a la legislación vigente.
La cancelación anticipada de una suscripción no genera automáticamente el reembolso de los periodos ya pagados. Se atenderán las devoluciones que procedan por desistimiento legal, cobros indebidos, falta de conformidad, incumplimiento u otras causas previstas legal o contractualmente. Los pagos y reembolsos se gestionarán mediante PayPal, conforme al procedimiento de pago aplicable.
En caso de impago, Streamedia Player podrá comunicar la incidencia y aplicar medidas proporcionadas conforme a las condiciones aceptadas y a la normativa aplicable. La suspensión del procesamiento no implicará por sí sola la eliminación inmediata de archivos o datos que deban conservarse legítimamente.
Streamedia Master IA establece los siguientes plazos de conservación: 30 días para los archivos originales, 90 días para los másteres generados y 30 días para las preescuchas. Transcurridos estos periodos, los archivos podrán eliminarse conforme a la política de conservación del servicio.
La cancelación de la suscripción no modifica la titularidad de los derechos del usuario sobre sus grabaciones. Durante el periodo de disponibilidad, podrá descargar sus másteres sin consumir créditos adicionales. Se recomienda descargar los resultados y conservar copias de seguridad propias. También podrá solicitar la eliminación anticipada de sus archivos, salvo cuando exista una obligación legal de conservación.
Los cambios de precios, prestaciones o condiciones de renovación se comunicarán con las garantías y la antelación legalmente exigibles. Para consultas sobre facturación, suscripciones o cancelaciones, puedes escribir a info@streamediaplayer.com.
Información sobre el servicio: Los planes, las modalidades de contratación, los créditos mensuales y los plazos de conservación están definidos. La contratación comercial estará disponible una vez verificadas las funcionalidades técnicas y de pago necesarias. Las condiciones relativas a preavisos, permanencia, cancelación anticipada y desistimiento se aplicarán conforme a la normativa vigente y a los términos válidamente aceptados durante la contratación.
